İptal ve İade Koşulları

Bu sayfa, Sır Akademi Eğitim ve Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından sunulan eğitim ve danışmanlık hizmetlerine ilişkin iptal, cayma ve iade esaslarını açıklar. Aşağıdaki hükümler 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri saklı kalmak üzere uygulanır.

1) Şirket Bilgileri

Ticaret Unvanı: Sır Akademi Eğitim ve Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Vergi Kimlik No: 7701257941
Vergi Dairesi: KAYMAKKAPI
Adres: Pirimehmet Mah. 1756 Sk. No:6 İç Kapı No:13 Merkez / ISPARTA
İletişim: +90 (532) 068 37 03

2) Cayma Hakkı (Mesafeli Satışlar)

Tüketici; mesafeli kurulan sözleşmelerde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma süresi; hizmete ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün başlar.
Cayma hakkının kullanımı için bu süre içinde Şirket’e telefonla veya yazılı olarak (SMS/WhatsApp/e-posta/posta) bildirim yapılması yeterlidir.
Şirket, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılan tüm ödemeleri, tüketicinin ödeme aracına uygun şekilde iade eder.

3) Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki hallerde mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamaz veya sınırlıdır:

Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler (ör. belirli tarihli sınıf içi eğitim ve etkinlikler).
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar (ör. satın alındıktan sonra erişime açılan dijital eğitim içerikleri), içerik erişimi başladıktan sonra.
Tüketicinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özelleştirilmiş hizmetler (kişiye özel danışmanlık programı vb.).

4) Eğitim ve Etkinlik İptalleri

Canlı/Sınıf İçi Eğitimler: Eğitim başlangıç tarihinden en az 24 saat önce yapılan iptal talepleri ücretsizdir. 24 saatten sonraki iptallerde ücret iadesi yapılmaz; ancak uygunluk durumunda katılım bir sonraki döneme tek seferlik ertelenebilir.
Online Canlı Oturumlar: Oturum başlamadan en az 12 saat önce iptal/iade talebi yapılabilir. Başladıktan sonra iade yapılmaz.
Kayıtlı (On-Demand) Dijital İçerikler: İçeriğe erişim sağlandıktan/indirildikten sonra cayma hakkı istisnası gereği iade yapılmaz.

5) Şirket Kaynaklı İptal/Değişiklik

Yeterli katılımcı sayısına ulaşılamaması, eğitmen değişikliği veya mücbir sebepler nedeniyle eğitim/etkinlik iptal edilebilir veya tarihi değiştirilebilir.
İptal halinde, tüketiciye tam ücret iadesi veya talebi üzerine eşdeğer programa ücretsiz aktarım imkânı sunulur.

6) İade Süreci ve Ödeme

İadeler, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı yöntemle gerçekleştirilir. Bankaların iade işlemlerini hesaplara yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, tüketicinin bildireceği IBAN’a yapılır.

7) Fiziksel Materyallerin İadesi (varsa)

Eğitime ilişkin gönderilmiş bir fiziksel materyal varsa, cayma halinde materyalin eksiksiz ve hasarsız olarak iadesi gerekir.
İade adresi: Pirimehmet Mah. 1756 Sk. No:6 İç Kapı No:13 Merkez / ISPARTA
İade kargo bedeli, ayıplı mal/hizmet hariç olmak üzere tüketiciye aittir.

8) Ayıplı Hizmet

Hizmetin mevzuata veya sözleşmeye aykırı ifası halinde tüketici, mevzuattan doğan seçimlik haklarını kullanabilir. Bu durumda inceleme tamamlandıktan sonra uygun iade/indirim süreçleri işletilir.

9) İletişim ve Başvuru

İptal, cayma veya iade taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:

Telefon/WhatsApp: +90 (532) 068 37 03
Posta: Pirimehmet Mah. 1756 Sk. No:6 İç Kapı No:13 Merkez / ISPARTA

10) Örnek Cayma Bildirimi

Kime: Sır Akademi Eğitim ve Danışmanlık Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Konu: Cayma Hakkının Kullanılması

Sipariş/Rezervasyon Tarihi: …. / …. / ……
Ad Soyad: …………………………………………
Telefon: ………………………
Açık Adres: ………………………………………………………………………………

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamındaki hizmetten cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Tarih: …. / …. / ……   İmza: (varsa)

Güncelleme tarihi: 07.10.2025